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Zwei Quellen, zwei Arten von Ergebnis
Die linke Spalte beschreibt die Kategorie Task Mining als solche, kein einzelnes Produkt; wo sich Produkte unterscheiden, steht das in der Zelle. Die rechte Spalte nennt, was patchley tut.
| Task Mining (Kategorie) | Interviewbasierte Aufnahme (patchley) | |
|---|---|---|
| Wie der Prozess hineinkommt | Durch Beobachten dessen, was Menschen an ihren Bildschirmen und mit ihren Klicks tun, oder durch Lesen von Systemprotokollen, und Rekonstruktion der Schritte aus den Aufzeichnungen. | Von den Menschen, die ihn ausführen: Live-Audio im Workshop, getippter Text, ein PDF oder DOCX bis 50 MB, Audiodateien (MP3, WAV), eine BPMN-Datei, oder patchley nimmt als sichtbarer Teilnehmer an einem Teams-, Zoom-, Webex- oder Google-Meet-Gespräch teil. |
| Was Sie bekommen | Je nach Produkt; siehe Herstellerseite. | Ein BPMN-2.0-Diagramm mit Pools und Lanes für die Rollen, Systeme, Dokumente und Kontrollschritte markiert, dazu eine Prozesslandkarte aus mehreren Diagrammen. |
| Bearbeiten und Ändern | Je nach Produkt; siehe Herstellerseite. | Der Analyst schlägt vor, Sie entscheiden. Jede Änderung wird gezeigt, bevor sie übernommen wird, eigene Bearbeitungen werden nie überschrieben, jede Version bleibt erhalten. |
| Über das Diagramm hinaus | Je nach Produkt; siehe Herstellerseite. | Analysen je Schritt (SOP, Schwachstellen, Compliance, Kennzahlen, eigene Vorlage) und PowerPoint-Präsentationen. |
| Austauschformate | Je nach Produkt; siehe Herstellerseite. | BPMN 2.0 XML (öffnet sich in Camunda Modeler, Signavio, ADONIS), SVG und PNG für das Diagramm, XLSX für die Analysen, PowerPoint für die Präsentation. |
| Hosting | Je nach Produkt; siehe Herstellerseite. | App in Deutschland gehostet, KI-Modelle eines europäischen Anbieters, in der EU gehostet. |
Wann welcher Ansatz
Die Quelle entscheidet
Fragen Sie, wo das Wissen über den Prozess liegt. Liegt es in der Abfolge der Bildschirme, kann Beobachtung es aufzeichnen. Liegt es im Urteil der Menschen, in Telefonaten und in den Gründen hinter einem Schritt, müssen Sie fragen.
Wiederkehrende Arbeit in Anwendungen
Große Mengen derselben Bildschirme und Klicks, bei denen die Frage ist, welche Anwendungen in welcher Reihenfolge genutzt werden und wie lange die Schritte dauern. Dafür wurde die Kategorie Task Mining gebaut.
Prozesse, die Systeme vollständig protokollieren
Wenn jeder Schritt einen Eintrag in einem IT-System hinterlässt, können Systemprotokolle zeigen, welche Pfade Fälle tatsächlich genommen haben. Das ist auch der Boden von Process Mining.
Prozesse, die in Menschen leben
Entscheidungen, Ausnahmen, Übergaben zwischen Rollen, Gespräche und Gründe. Die Sachbearbeitung weiß, warum ein Fall zum Underwriter geht; dieser Grund wird im Gespräch gesagt, nicht am Bildschirm geklickt.
Ein Diagramm, das Menschen freigeben müssen
Der Ist-Prozess für ein Projekt, eine Revision oder eine Automatisierungsentscheidung braucht die Zustimmung der Beteiligten. Ihn mit ihnen, in ihren Worten aufzunehmen, ist der kürzeste Weg zu dieser Zustimmung.
Beobachtung zeichnet auf, was am Bildschirm passiert; ein Interview nimmt auf, was Menschen wissen. Viele Organisationen brauchen beides, und anfangen sollten Sie dort, wo die offenen Fragen sind.
Die Kategorie
Task Mining, und wer es anbietet
Aufnahme durch Beobachten von Bildschirmen, Klicks oder Systemprotokollen
Mimica (mimica.ai), Within (within.ai), Skan AI (skan.ai), UiPath, Automation Anywhere. Hier nur als Beispiele für Werkzeuge genannt, die Prozesse aufnehmen, indem sie Bildschirme und Klicks beobachten oder Systemprotokolle lesen.
Stand: 30.10.2026. Quellen: mimica.ai, within.ai, skan.ai, uipath.com, automationanywhere.com.
Task Mining ist die Kategorie von Software, die Prozesse aufnimmt, indem sie Bildschirme und Klicks auf den Rechnern von Mitarbeitenden beobachtet oder Systemprotokolle liest, und aus dem Beobachteten Schritte rekonstruiert. Die rechts genannten Anbieter sind Beispiele dieser Kategorie und werden nur deshalb aufgeführt; diese Seite sagt nichts darüber, was ihre Produkte über die Kategoriebeschreibung hinaus tun, und nichts über ihre Qualität. Für die Einzelheiten eines Produkts ist die Website des Herstellers die Quelle.
patchley gehört zu einer anderen Kategorie. Es beobachtet keine Bildschirme und liest keine Systemprotokolle; es hört den Menschen im Workshop, im Interview oder im Meeting zu und entwirft das Diagramm aus dem Gespräch. Die Datenschutzseite dieses Unterschieds, auch für den Betriebsrat, steht auf Prozessaufnahme ohne Bildschirmaufzeichnung.