Die Geschichte
Eine Frage entscheidet über die Länge des Prozesses.
Ein Kunde bestellt. Der Vertrieb prüft den Auftrag im ERP: Gibt es das Produkt, stimmt der Preis, darf der Kunde auf Rechnung bestellen? Dann kommt das einzige Gateway im Modell: Ist die Ware auf Lager? Bei einem Lagerartikel reserviert der Vertrieb den Bestand im ERP, und der Auftrag geht direkt an die Logistik. Bei allem anderen übernimmt die Produktion: Der Auftrag wird im ERP eingeplant, mit dem Fertigungsleitsystem gefertigt und dann von der Qualitätssicherung freigegeben.
Diese QS-Freigabe ist der Kontrollschritt, blau gezeichnet. Nichts verlässt die Produktion ohne sie. Sie ist auch der Moment, in dem das Qualitätsmanagementsystem festhält, dass diese Charge für diesen Auftrag geprüft und bestanden wurde. Nach der Freigabe sind beide Pfade wieder gleich: Die Logistik kommissioniert im Lagersystem, versendet über das Spediteurportal, und der Kunde erhält die Ware.
Vier Lanes: der Kunde, der bestellt und empfängt; der Vertrieb, der prüft und reserviert; die Produktion, die plant, fertigt und freigibt; und die Logistik, die kommissioniert und versendet. Das eine Gateway liegt beim Vertrieb, weil der Vertrieb die Rolle ist, die Bestand und Auftrag zusammen sieht.
Dies ist ein fiktives Beispielmodell. Ein echter Order-to-Delivery-Prozess hätte zusätzlich Bonitätsprüfung, Auftragsbestätigung an den Kunden, Teillieferungen, Rechnungsstellung und Retouren. Das Beispiel behält die eine Weggabelung, die jeder in einem Industrieunternehmen kennt: fertigen oder vom Lager nehmen.
Das Diagramm
Das Modell als BPMN 2.0.
Der Ja-Zweig von Auf Lager? bleibt in der Vertriebs-Lane und trifft die Logistik bei Kommissionieren; der Nein-Zweig fällt in die Produktion, wo drei Aufgaben in Folge stehen, bevor der Pfad wieder zusammenläuft. Die Länge der unteren Route ist der Kern des Bildes.
Verwendete Elemente
Was im Modell steckt, und warum.
Zehn Knoten und fünf Systeme. Es ist das Beispiel mit den meisten Systemnamen, weil in der Industrie die Übergaben zwischen Systemen der Ort sind, an dem sich der Prozess wirklich entscheidet.
Lanes: Kunde, Vertrieb, Produktion, Logistik
Produktion und Logistik sind getrennte Lanes mit getrennten Systemen. Die Grenze zwischen beiden, nach der QS-Freigabe, ist die Übergabe, mit der ein Workshop die meiste Zeit verbringt.
Gateway: Auf Lager?
Ein exklusives Gateway. Es wird vom ERP beantwortet, nicht von einem Menschen, und ist damit ein guter Kandidat für einen Schritt, der nie warten muss. Die beiden Zweige sind sehr unterschiedlich lang.
Kontrollschritt: QS-Freigabe
Die blaue Aufgabe in der Produktions-Lane, mit dem QMS darunter. Es ist der eine Schritt im Modell, der Ware anhalten darf. In der .bpmn-Datei trägt er die Dokumentation „Kontrollschritt“ und den Systemnamen.
Systeme: ERP, MES, QMS, WMS, Spediteurportal
Fünf Systeme an acht Aufgaben. Auftrag und Planung im ERP, Ausführung im MES, Freigabe im QMS, Kommissionierung im WMS, Versand über das Spediteurportal. Jeder Namenswechsel ist eine Stelle, an der Daten übergeben werden.
Endereignis: Ware erhalten
Ein Ende, beim Kunden. Der Prozess ist abgeschlossen, wenn die Ware ankommt, nicht wenn sie die Rampe verlässt. Das Ende so zu benennen hält den Anteil des Spediteurs im Bild.
Wo der Prozess wartet
Worauf Sie in einem Order-to-Delivery-Modell achten sollten.
Aufträge warten vor Kapazitäten und vor Kontrollen. Das Modell zeigt beides, und eine Übergabe, die leicht übersehen wird.
Die Fertigungsplanung
Fertigung planen ist eine Aufgabe, bedeutet aber, einen Auftrag in einen Plan einzufügen, der schon voll ist. Hier werden Liefertermine wirklich gesetzt, und hier sind sich Vertrieb und Produktion uneinig.
Warten auf die Freigabe
Fertige, aber noch nicht freigegebene Ware steht zwischen zwei Lanes. Wenn die Qualitätssicherung in Chargen oder zu festen Zeiten arbeitet, ist der blaue Schritt eine Schlange, und das Modell zeigt genau, welcher Schritt sie füllt.
Reserviert, aber nicht kommissioniert
Auch der kurze Pfad hat eine Lücke: Der Bestand wird im ERP reserviert, kommissioniert wird im WMS. Sind beide nicht verbunden, ist die Reservierung ein Vermerk, auf den jemand reagieren muss.
Was der Kunde erfährt
Es gibt keinen Bestätigungsschritt in diesem Modell. In einem echten Prozess fragt der Kunde nach der Bestellung „wann?“, und die Antwort hängt davon ab, welchen Zweig der Auftrag genommen hat. Ein Workshop ergänzt diesen Schritt meist zuerst.
Datei anfordern
Das Modell als .bpmn-Datei.
Die Datei ist ein fiktives Beispielmodell in BPMN 2.0 XML. Sie öffnet sich in Standard-BPMN-Werkzeugen wie Camunda Modeler, Signavio oder ADONIS, mit Lanes, Gateway, Kontrollschritt und dem Layout des Diagramms. Sie wird auf Anfrage per E-Mail versandt; von dieser Seite wird nichts heruntergeladen.
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